Politique de remboursement

Chez Lunaapparel, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat.

Retour & échanges

-les retours sont acceptés dans un délai de 21 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec les étiquettes originales. Les produits en promotion ou en liquidation sont vente finale.

Remboursements

-Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délais de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Frais de retour

-les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Articles défectueux ou erreur

-Si tu reçois un article endommagé ou incorrect, contact-nous dans un délais de 48 avec une photo à l'appui à: ton email (on prendra en charge le remplacement ou le remboursement. À noter que touts nos articles sont inspecté avant chaque envoie, toute forme de fraude sera rejeté.

Comment faire un retour 

1- Écris-nous à (ton email) avec ton numéro de commande 2- attends la confirmation et les instructions 3- Expédie ton article à l'adresse fournie.

Note: Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.